Erlebnis, Spass und Vergnügen gehören zum Casino. Aber wir haben auch Verantwortung und Sicherheit im Blick. Lesen Sie, was der Direktor Online Gaming 7melons.ch und der Leiter Compliance Grand Casino Bern dazu sagen.
Spielvergnügen vor Ort und Online
Das Geschäftsjahr 2021 war wie das Vorjahr geprägt von der Corona-Pandemie. Im terrestrischen Casino mussten wir Umsatzeinbussen hinnehmen. Das Online-Casino 7melons.ch wurde hinter den Kulissen komplett überarbeitet.
Weiterentwicklung in schwierigen Zeiten
Erst Mitte April 2021 konnte das terrestrische Casino (Grand Casino Bern) seine Türen öffnen, allerdings mit grossen Einschränkungen. Zum Sommer hin entspannte sich die Lage, bis im September neue Beschränkungen (Zertifikatspflicht) eingeführt wurden. Im Rahmen der Verschärfungen haben wir zu diesem Zeitpunkt unser eigenes Testzentrum eingereicht, das rund 10% unserer Gäste gerne nutzten.
Gästeorientierung im Mittelpunkt
Mit der Einführung der 2G-Regelung verringerte sich die Zahl der Gäste noch einmal. Dies alles hat über das gesamte Jahr gesehen zu Umsatzeinbussen geführt. So liegen die Besucherzahlen im terrestrischen Casino 2021 um 8.4% unter dem Vorjahr. Mit verschiedenen Marketingkampagnen haben wir einen grösseren Rückgang aber erfolgreich verhindert. Dabei standen wie gewohnt die Gästeorientierung und das Spielerlebnis im Mittelpunkt.
Neuer Spielbereich für Einsteiger
Der Bruttospielertrag liegt trotz der schwierigen Situation und dem Gästerückgang um 0.1% über dem Vorjahr. Trotz den herausfordernden Zeiten haben wir in das Spielangebot und die Jackpotsysteme investiert, um die Attraktivität des Angebotes hoch zu halten. So erfreut sich auch unser neu aufgebauter Spielbereich für Einsteiger mit tiefen Einsätzen und den Spielen Dice Ball, Black Jack und Double-Zero-Roulette grosser Beliebtheit. Um die Verweilmöglichkeiten für die Gäste zu verbessern, wurde zudem die Crazy Daisy Bar & Lounge ausgebaut.
Konzessionserneuerung in Vorbereitung
Ende 2024 laufen in der Schweiz alle Spielbankenkonzessionen aus. Grösste Priorität geniesst deshalb unser Projekt «Konzessionserneuerung 2025–45». Mit einer professionellen Konzessionseingabe und der Unterstützung eines externen Partners soll so der weitere Bestand des Grand Casino Bern sichergestellt werden.
12.5
Spielbankenabgabe an den Bund (AHV)
in Mio. CHF
7melons.ch neu erleben
Weiter ausgebaut haben wir im vergangenen Jahr unser Online-Casino 7melons.ch. Dabei wurden nicht nur technische Veränderungen an der Plattform, sondern auch Anpassungen im optischen Auftritt vorgenommen. Zudem wurden die internen Ressourcen im Customer Service, Risk & Fraud und Marketing ausgebaut. So soll die weitere Entwicklung des Online-Casinos sichergestellt werden.
Zusammenarbeit mit neuen Spieleanbietern
Im Geschäftsjahr haben wir mehrere Verträge mit neuen Spielelieferanten und Servicedienstleistern abgeschlossen. Mit dem so ausgebauten Spieleangebot und einer erhöhten Nutzerfreundlichkeit ist 7melons.ch gut aufgestellt in der sich schnell bewegenden Online-Casino-Welt. 7melons.ch steht dabei wie immer sowohl für Erlebnis, Spannung und Unterhaltung als auch für Vertrauen, Sicherheit und Swissness.